-
- Q19 [교환/환불] 단체할인으로 예약을 했는데, 부분취소/환불이 가능한가요?
-
A
- 부분취소 불가능, 환불은 공연 관람일 기준 3일 전(8월12일)까지만 가능합니다.
단체할인의
경우 환불이외에도 일괄변경 및 취소는 공연 관람일 기준3일 전(8월12일)까지만 가능하며, 티켓 전용 전화번호(070-7092-8171)로 먼저 연락주시기 바랍니다.
-
- Q18 [교환/환불] 무통장입금으로 티켓을 결제했는데요, 환불은 어떻게 되나요?
-
A
- 금융사별 수수료를 제외한 금액이 입금됩니다.
-
- Q17 [티켓] 온라인 예매 후, 현장 수령 시 예매를 확인할 수 있는 증빙자료가 필요한가요?
-
A
- 네, 필요합니다. 일반티켓일 경우, 성함과 핸드폰 뒷자리 확인이 필요하며,
할인권일 경우 그에 맞는 증빙자료 확인이 필수적으로 적용됩니다.
할인권종에 맞는 증빙서류를 미지참시 차액지불이 발생할 수 있사오니, 사전에 유의바랍니다.
-
- Q16 [티켓] 티켓 수령은 언제/어디서 하나요?
-
A
- 온라인 예매자의 경우 축제 관람일 프로그램 시작(평일 16:00~22:00, 주말 15:00~22:00) 1시간 전부터 서울프린지페스티벌 내 티켓부스에서 수령이 가능합니다.
예매자성함과 전화번호 뒷자리 네 자리로 티켓 예매를 확인합니다.
- 축제 공간 특성상 공연장까지 이동하는데 시간이 소요될 수 있으므로 사전에 최소 30분 ~ 1시간 정도는
여유를 두시고 티켓 수령을 하시는 게 좋습니다. 공연 말고도 다양한 프로그램들이 준비되어 있으니 미리
오셔서 축제 분위기를 즐겨주세요.
-
- Q15 [티켓] 청소년의 경우 어떻게 증빙을 하면 되나요?
-
A
- 티켓 수령시 , 관람객 본인의 증빙서류(학생증, 건강보험증, 여권, 주민등록등본 등)확인시 증빙이 가능합니다.
-
- Q14 [티켓] 예매자와 실제 관객의 이름이 달라도 되나요?
-
A
- 일반 티켓의 경우 예매자 성함과 전화번호 뒷자리를 가져오실 경우 티켓 수령이 가능합니다.
단, 할인 티켓의 경우 할인 조건에 해당되는 증빙자료가 관람객 본인의 것이어야 할인이 적용된 티켓을 수령하실 수 있습니다.
(증빙자료를 제시하지 못할 경우 차액 지불 후 수령 가능)
-
- Q13 [티켓] 현장에서 당일 티켓이 아닌 다른 관람일자의 티켓도 구매가 가능한가요?
-
A
- 현장에서는 다른 관람일자 티켓구매는 불가능하며, 대신 다른 관람일자의 티켓구매를 원하실 경우 온라인상으로 직접 다른 날짜로 예매를 권장드립니다.
-
- Q12 [교환/환불] 공연 관람 전날 오후 5시가 지났는데, 예매/교환/환불을 하려면 어떻게해야하나요?
-
A
- 예매의 경우 공연 관람 당일 현장 구매만 가능합니다.
공연 관람 전날 오후 5시가 지나면 티켓 교환이나 환불은 불가합니다.
-
- Q11 [티켓] 무통장 입금했는데 입금 확인은 어떻게 하나요?
-
A
- 입금이 확인된 경우 예약이 확정된 것으로 서울프린지페스티벌 마이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
확인이 되지 않을 경우 처리가 조금 늦어진 것일 수 있으니 하루 정도 기다리셨다가
티켓 전용 전화번호(070-7092-8171)로 전화주시면 확인이 가능합니다.
-
- Q10 [티켓] 단체 구매를 하고 싶습니다.
-
A
- 페스티벌 사전에 문의하실 경우 (070-7092-8171)로 문의주시면 됩니다.
- 페스티벌 당일 문의하실 경우 티켓 전용 전화번호(070-8171-7092)로 미리 문의주시거나,
현장에서 구매하시면 됩니다.